Nancy weet met haar luisterend oor, haar humor en nuchterheid, mensen zelfs in de zwaarste periodes van hun leven weer met twee benen in het hier en nu te krijgen.
Waardoor ze weer kunnen zien wat er wel allemaal is. Het mooie is, dat ze het daar nooit bij laat. Ze blijft in gesprek en reikt altijd tools aan die je net een stap verder kunnen helpen.